פיתוח עתודה ניהולית

הקורס עוסק בהכשרת עתודה ניהולית והקניית ידע קמעונאי מתקדם בתחומי סחר, חשבונאות, שירות, מכירות ומיומנויות ניהול ולוגיסטיקה. הקורס נערך פעם בשנה וכולל 12 מפגש הדרכה בהנחיית הנהלת הרשתות ובשיתוף יועצים ארגוניים. מטרת הקורס היא להכשיר את החניכים לתפקד כמנהלים מקצועיים ברשת קמעונאית. במהלכו, מתקיים סינון באמצעות כלי הערכה כגון מבחנים ותרגילים יישומיים.

נושאים אופציונאליים לקורס:

מיומנויות ניהול רכות שירות ומכירה

• אוריינטציה לרשת ולחזונה ולענף בו היא פועלת.
• הגדרת תפקיד המנהל עפ"י עקרונות הניהול והמנהיגות ברשת.
• ניהול עצמי – מיקוד שליטה, פרו-אקטיביות ורה-אקטיביות, ניהול זמן.
• ניהול והנעת עובדים.
• אומנות המכירה- זיהוי טיפוסי לקוחות, טיפול בהתנגדויות, הגדלת סל לקוח, ניהול מלאי ומכירות.
• מצוינות בשירות לקוחות- יצירת חווית לקוח, התמודדות עם קונפליקטים, אפיון לקוחות וצרכיהם.

התנהלות בתפקיד המנהל

• ניהול שגרת יום עבודה ותכנון משימות.
• טיפול בדוחות ניהול כאמצעי לניתוח ושיפור תוצאות.
• יישומי מחשב- הכרה וניתוח דוחות מחשב.
• ניהול תקציב כ:א בצורה יעילה ופריון עובדים.
• מניעת פחת, בטיחות ובטחון בעבודה.

תחום הסחר והשיווק

• מבוא למסחר בעולם הקמעונאי.
• היכרות עם בעלי תפקידים במטה- עבודת הקניים, ממשקי עבודה מול הסניפים.
• אסטרטגיה שיווקית והתנהלות בסביבה תחרותית.
• יוזמה שיווקית- קידום וטיפוח לקוחות באמצעות פעולות שיווק מקומיות ורשתיות.
• מסחור שיווקי כאמצע לקידום פריטים והגדלת קצב מכירות.